在企业运营里，不少企业常面临办公沟通不顺畅、客户服务效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营中极为重要。它有和微信一致的沟通体验，员工易上手。日常办公里，员工不用重新适应操作逻辑，能快速开启工作交流。而且它能实现电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存。比如员工在外出途中，手机能及时收到电脑端未读消息，不错过重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量多，通过企业通讯录，能快速找到对应部门同事，节省时间。

企业通讯录是企业微信方便企业内部沟通的一大亮点。它解决了企业内部找人难的问题。有了企业通讯录，企业可批量导入员工信息，对员工信息集中管理。在日常办公场景中，员工无需四处询问同事联系方式，在通讯录中输入关键词就能找到。同时，企业对员工信息的修改、删除等操作也能统一进行，保证信息准确性和时效性。

从企业内部沟通角度看，企业微信能实现高效沟通。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能看到成员是否已读，对于未读成员可及时提醒，确保信息传达到位，提升工作效率。数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升30%。

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售人员可添加顾客微信，组建顾客群，发布新品信息、优惠活动等，与顾客互动。企业微信的客户联系功能为企业服务客户提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业为例，客户经理可通过群发助手向客户发送理财产品信息，利用快捷回复及时解答客户常见问题，提高客户服务效率。

企业微信强大的客户群管理功能，保障了客户群的高效运营。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校老师可利用客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内交流环境纯净，通过群模版快速创建班级群。通过客户朋友圈，企业能更好地与客户互动。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。餐饮行业商家可在客户朋友圈发布新菜品信息，与客户互动，吸引客户到店消费。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在政务行业，政府部门可利用企业微信进行内部文件传达、工作安排，同时通过与微信连接，为市民提供政策咨询、业务办理等服务。在教育行业，学校可通过企业微信进行教学管理、家校沟通。

不过，部分企业在使用企业微信时存在问题。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业需自查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录，检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

总之，企业微信有沟通体验优势、连接微信的功能优势等。它能提升企业内部沟通效率，提高客户服务质量。企业应积极使用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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