【教育行业】从业者正遭遇诸多难题：一是学员流失率高，主要原因是缺乏跟进工具；二是课程信息分散，微信群消息容易被淹没；三是服务响应慢，人工处理效率低。而某头部教育机构借助企业微信的客户联系、群直播和智能表格功能，在3个月内实现了学员留存率提升30%。

痛点拆解

学员流失的核心原因在于课后跟进断层。传统解决方案存在诸多弊端，微信群消息混乱，重要信息容易被淹没，导致课程信息分散；客服人力成本高，人工处理效率低，服务响应慢。

企业微信解决方案

客户联系功能可自动标签分类学员状态，如未激活、高意向等，方便对不同状态的学员进行精准跟进。群直播结合资料沉淀，课程回放会自动存档，学员可随时查看，减少重复咨询。智能表格能实时统计学员出勤率，一旦学员缺课，系统会自动触发缺课提醒。

关键动作

首先，用「学员标签」分层推送精准内容，针对不同状态的学员发送不同的课程信息和服务内容。其次，通过「群直播」替代线下宣讲会，扩大课程宣传范围。最后，设置「智能表格」自动化缺课提醒，及时跟进学员学习情况。

企业微信通过一体化服务链路，将学员跟进效率提升50%，实现了服务标准化与数据驱动决策。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。