在企业日常运营中，沟通不畅、客户服务质量难把控等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，在操作界面、聊天方式等方面与微信相似，用户能够快速上手，减少学习成本，提高沟通效率。比如企业内部员工日常沟通工作，就像在使用微信一样简单，无论是讨论项目细节，还是传输文件，都十分便捷。在文件传输场景中，员工可以轻松地将重要文件发送给同事，电脑与手机多平台消息实时同步，并且信息沉淀在云端保存，方便随时查看历史消息，回顾工作进展，在团队协作和客户服务方面提供有力支持。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了企业内部沟通的便利性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，使用企业微信后，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。有数据显示，某企业使用企业微信后，沟通效率提升了30%，这得益于消息已读未读状态查看带来的效率提升。在客户服务质量方面，企业微信的客户群管理工具助力巨大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如企业微信客户群防骚扰功能，设置关键词自动踢人、禁止群成员随意加人等，能有效维护客户群秩序，提升客户体验。某零售企业使用企业微信的客户群管理工具后，客户投诉率降低了20%，客户满意度提升了15%。

企业微信还为不同行业提供专属方案，助力企业更好服务微信用户。在零售行业，企业可通过企业微信的消息互通功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像西贝莜面村，通过企业微信与客户保持紧密联系，推出新品时及时告知客户，客户反馈也能及时处理，销售额得到了显著提升。在教育行业，学校可以利用企业微信进行家校沟通，教师可以及时向家长反馈学生的学习情况。深圳明德实验学校使用企业微信后，家校沟通效率大幅提升，家长对学校的满意度提高了。在政务行业，政府部门可以通过企业微信进行信息发布和工作安排，提高政务工作的透明度和效率。海珠教育局使用企业微信后，工作流程更加顺畅，信息传达更加及时。在制造行业，企业可以利用企业微信进行生产调度和质量管控。长安汽车通过企业微信实现了生产环节的高效沟通，生产效率提高了。在餐饮行业，餐厅可以通过企业微信进行客户预订和外卖服务。某餐厅使用企业微信后，订单量增加了。在金融行业，银行可以利用企业微信进行客户理财咨询和业务推广。中国银行通过企业微信为客户提供个性化的金融服务，客户忠诚度得到了提升。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产，在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，多平台消息实时同步且云端保存，能提升企业沟通效率和客户服务质量，为不同行业提供专属方案，助力企业更好服务微信用户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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