企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务难以及内部管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。员工在日常工作中，就像使用微信一样，能轻松地和同事进行沟通交流，分享工作文件。比如，在项目讨论时，员工可以随时通过企业微信发起语音或视频会议，和团队成员实时沟通，提高工作效率。而且，企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新的工作信息，不用担心消息丢失。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，快速建立起完整的通讯录，员工在查找同事时，只需在通讯录中搜索关键词，就能迅速找到对应的人员。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这对工作推进有很大好处。例如，在布置紧急任务时，管理者可以通过查看消息的已读未读状态，了解员工是否及时收到任务信息，从而及时跟进，确保任务按时完成。有调查数据显示，使用企业微信后，企业沟通效率提升了30%。

从客户服务角度来说，企业微信具备消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。例如，销售人员可以利用群发助手，向客户发送节日祝福、产品优惠信息等，提高客户的满意度和忠诚度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。比如，通过设置防骚扰功能，可避免群内出现垃圾信息，保证群聊的正常秩序。另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，充分利用客户朋友圈这一功能触达客户。

从企业内部管理方面来讲，企业通讯录和信息沉淀等功能帮助企业实现了高效管理。企业通讯录支持批量导入员工信息，方便企业统一管理员工。信息沉淀使得企业的重要信息得以保存，便于员工随时查阅和参考。例如，在项目总结时，员工可以通过查阅之前的聊天记录和文件，快速回顾项目的进展和问题，为后续的项目提供经验教训。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它能提升企业的沟通效率，帮助企业更好地服务客户，实现高效的内部管理。对于企业来说，了解和使用企业微信，能为企业的发展带来诸多好处。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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