办公族在日常工作中，常常遭遇沟通效率低下、客户跟进困难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在办公沟通场景中，传统办公沟通存在不少痛点。例如信息传递不及时，员工之间的消息可能无法实时同步，导致工作进度受阻。证据是很多企业都有员工反馈，重要消息在传递过程中容易延误，影响工作效率。还有信息管理混乱，大量的消息散落在不同的聊天记录中，查找困难。结论是这些问题严重影响了办公沟通的效率。

企业微信的沟通功能则能有效解决这些问题。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保信息不会丢失，且随时随地都能查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，员工找同事沟通工作的时间平均缩短了30%，大大提高了办公效率。

在客户跟进场景中，传统的客户跟进也存在诸多问题。比如客户信息管理不全面，业务人员难以掌握全公司客户的完整情况。证据是很多销售在跟进客户时，经常会出现信息遗漏，导致跟进效果不佳。还有客户跟进流程不规范，缺乏有效的工具辅助，容易出现跟进不及时的情况。结论是这些问题导致客户跟进效率低下，影响企业的业绩。

企业微信的客户管理功能为客户跟进提供了优化方案。在智能表格中，结合智能表与AI能力可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。例如，某销售团队使用该功能后，重点客户的跟进效率提高了40%，成交率也有所提升。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

另外，企业微信还具备智能搜索功能。在企业中，文档、会议、表格中的数据均属于知识范畴，智能搜索能实现高效知识检索。其入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用方式类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件，智能搜索会自动统计员工可触达的消息及知识，实现一键搜索，缩短搜索路径，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

总之，企业微信在办公沟通场景和客户跟进场景中优势明显。在办公沟通方面，它让信息传递更及时、管理更有序，提高了员工之间的沟通效率。在客户跟进方面，它实现了客户信息的全面管理和跟进流程的优化，提升了客户跟进的效果和企业的业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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