企业在使用企业微信的过程中，常常会遭遇各种难题，比如通讯录管理混乱、客户服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一个重要环节，但也容易出现问题。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有明确规范，这些特殊符号可能会影响系统对邮箱的识别和管理。遇到这种情况，企业只需仔细检查邮箱字段，去除不支持的符号即可。

还有，若刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录数据的一致性和安全性，避免因手动编辑导致数据混乱。

当导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077 时，这通常是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。大量标签的一次性导入会给系统带来较大压力，分批导入能有效缓解这种压力，确保导入工作顺利进行。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求灵活调整通讯录的编辑权限。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，更换网络能提高文件导入的成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合规范，确保邮箱地址准确无误。

企业微信除了通讯录管理方面的问题，在客户服务和沟通上也有独特的功能和可能遇到的情况。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。但在使用这些功能时，企业要注意合理运用，以提高客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～