企业在借助企业微信客户群开展服务与推广时，常常会遭遇管理难题，比如客户群信息杂乱、沟通效率低下、营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群运营方法。

在企业微信的使用中，客户群管理工具具有重要价值。例如防骚扰功能，它能为客户群打造一个纯净的交流环境。据统计，开启防骚扰设置后，客户群内垃圾信息减少了80%，客户的满意度显著提升。企业可以设置关键词过滤，当群内出现诸如广告、诈骗等敏感词汇时，系统会自动对消息进行处理，如屏蔽或警告发送者。禁止加入群聊功能则可在特定时期，如活动结束后，避免无关人员进入群内，保持群内成员的精准性。禁止改群名功能能确保群名的稳定性，方便客户快速识别群的主题和用途。群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高沟通效率。群模版功能则允许企业根据不同的客户群体和业务需求，提前设置好群的规则、介绍和欢迎语等内容，新成员加入时能第一时间了解群的情况，增强归属感。

群发助手和快捷回复等工具能有效提高沟通效率。群发助手的操作方法并不复杂。企业管理员先登录企业微信管理后台，找到群发助手功能入口。在群发内容编辑界面，可选择文字、图片、链接等多种形式的内容。设置好发送对象，可以是全部客户群，也可以根据标签、地域等条件筛选部分客户群。确认无误后点击发送即可。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户，节省时间和精力。例如，某电商企业在新品上市时，利用群发助手向客户群发送新品信息，新品的曝光量提升了50%。快捷回复工具的设置也很简单。企业可以在企业微信的设置中找到快捷回复选项，添加常用的回复内容，如产品介绍、常见问题解答等。在与客户沟通时，只需输入关键词，就能快速调出相应的回复内容。这大大缩短了回复客户的时间，提高了客户服务的响应速度。据测算，使用快捷回复工具后，客服人员的工作效率提高了60%。

在客户服务和营销推广场景下，有许多成功案例值得借鉴。在客户服务方面，某教育机构通过企业微信客户群为学员提供服务。他们利用客户群管理工具，设置了严格的群规，禁止无关广告和闲聊，确保群内信息的专业性。同时，使用快捷回复工具，快速解答学员的疑问。对于学员的个性化问题，客服人员通过单聊的方式进行深入沟通。在营销推广方面，某美妆品牌利用企业微信客户群进行新品推广。他们先通过群发助手向客户群发送新品预告，吸引客户的关注。然后在客户朋友圈发布新品的试用活动，邀请客户参与。活动期间，品牌与客户在朋友圈进行互动，解答客户的疑问，收集客户的反馈。最终，新品的销售额在活动期间增长了30%。

企业微信客户群运营具有诸多优势。它能帮助企业提高客户服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。通过高效的沟通工具，企业能及时了解客户的需求，为客户提供个性化的服务。在营销推广方面，企业微信客户群能扩大品牌的影响力，提高产品的销量。企业可以根据客户的特点和需求，制定精准的营销策略。希望企业能够积极运用这些技巧，提升业务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～