在日常办公和客户服务中，您是否常面临客户群消息混乱、办公协作效率低下等难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：用好企业微信的一些隐藏功能，能大幅提升工作效率。

企业微信中90%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务与办公协作】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：企业微信客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息混乱、成员管理不便等情况时，比如群里广告刷屏、成员随意拉人入群、群名被频繁修改等，这些问题会导致群消息处理耗时较长、成员管理繁琐。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能进行设置。例如，开启防骚扰功能后，能过滤掉垃圾消息；设置禁止加入群聊可避免无关人员混入；使用群模版能快速创建规范的客户群。

效果实测：从群消息处理耗时较长、成员管理繁琐，转变为群消息有序、成员管理便捷。原本处理群消息可能需要数小时，设置后可缩短到几十分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：企业微信AI智能功能应用

颠覆认知：多数人认为企业微信只是简单的通讯工具，实际上其AI智能功能如智能表格等能大大提升工作效率。很多人在使用企业微信时，仅仅局限于聊天功能，却忽略了其强大的AI能力。

原理剖析：因为企业微信的AI技术支持，智能表格可实现数据自动计算、分析等功能。比如在统计销售数据时，智能表格能自动汇总、分析，节省大量人力和时间。

企业微信的AI智能功能还包括智能总结、智能搜索和智能机器人。智能总结可根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使记忆模糊的内容也能找到。智能机器人可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问。可在「工作台 - 智能机器人」中创建机器人，在单聊和群聊中用于不同场景的智能问答。还可以将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准，支持本地文件、问答对、API等多种方式添加知识。进入机器人会话时，支持发送欢迎语，更好地介绍机器人、引导员工提问等，还支持通过API模式创建，用于对接企业的自有模型和数据，使用更灵活。

技巧3：企业微信高效沟通技巧

适用场景：当您与同事、客户沟通工作时，可能会遇到沟通不及时、信息传递不准确等问题，影响工作进度和客户服务质量。

操作路径：发送消息时可查看对方的已读未读状态，合理利用快捷回复等工具。比如，给同事发送重要文件后，能及时知道对方是否查看；面对客户的常见问题，使用快捷回复可快速响应。

效果实测：从沟通不及时、信息传递不准确，转变为沟通高效、信息准确传达。原本需要多次沟通确认的事情，现在一次就能解决，提高了沟通效率。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能有效提升企业微信使用效率，为工作带来极大便利。无论是客户群管理、AI智能功能应用还是高效沟通，都能帮助企业在客户服务和办公协作中节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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