企业在客户服务和沟通管理中，常面临客户群骚扰、响应不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。例如，在客户服务场景中，合理运用企业微信功能，可让响应时间大幅缩短。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户群的活跃度与稳定性。

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户群的交流环境和服务质量。比如在零售服务场景中，客户群本是商家与客户沟通产品信息、提供服务的地方，但如果被大量广告充斥，客户体验就会变差，甚至导致客户流失。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

效果实测：以某零售企业的客户群为例，开启前，每天群内骚扰消息达20条以上，处理这些骚扰消息耗时30分钟；开启后，骚扰消息几乎为0，每天节省处理时间30分钟。这表明企业微信客户群防骚扰功能能有效净化客户群环境，提高工作效率。

技巧2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知：很多人认为只能在微信端回复客户消息，其实企业微信消息互通功能可直接在企业微信端高效处理。这一功能打破了传统的沟通局限，让企业员工可以更便捷地服务客户。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，在企业微信端可直接接收和回复微信客户的消息，无需切换应用，支持快速响应客户咨询。在教育教学场景中，老师使用企业微信与家长沟通学生情况，通过消息互通功能，能及时回复家长的问题，提高沟通效率。

在政务办公场景中，工作人员可以通过企业微信与民众进行消息互通，及时传达政策信息、解答民众疑问。在制造管理场景中，企业可以利用企业微信的消息互通功能，实现与供应商、客户的高效沟通，确保生产和供应的顺利进行。在餐饮运营场景中，餐厅可以通过企业微信与顾客进行沟通，提供订餐、外卖等服务，提高顾客满意度。在金融服务场景中，银行等金融机构可以利用企业微信为客户提供账户查询、理财咨询等服务，提升服务质量。

此外，企业微信的企业通讯录功能支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，使用企业通讯录可以快速找到所需同事，提高内部沟通效率。企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

通过合理运用企业微信的这些功能技巧，能在客户服务、内部沟通等方面提升效率，增强企业运营效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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