在企业日常办公与客户服务中，常常面临客户群骚扰难管理、邮件附件传输不便、日程安排协调困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多实用功能，能大大提升办公与客户服务效率，今天就为您揭晓那些容易被忽视的功能使用技巧：

技巧 1：高效客户群管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响服务质量时。在客户服务场景里，客户群是企业与客户沟通的重要渠道，但骚扰信息的出现会破坏良好的沟通氛围，降低客户对企业的信任度。

操作路径：进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等。具体来说，企业可以根据常见的骚扰信息类型设置关键词，如广告链接、恶意诋毁等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启前每天处理骚扰信息需 2 小时，开启后几乎无需花费时间处理骚扰问题。这一数据充分显示了企业微信客户群防骚扰设置技巧的有效性，能让企业员工将更多的时间和精力投入到真正的客户服务工作中。

技巧 2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人只简单发送文本邮件，其实企业微信邮件可添加大附件且支持多种格式。在办公协作场景中，员工经常需要发送包含大量数据、图片或文档的邮件，传统邮件可能会因为附件大小限制而无法满足需求，而企业微信邮件功能则很好地解决了这一问题。

原理剖析：因为企业微信邮件功能依托强大的云存储，支持大文件传输与多种格式展示。这使得企业在进行商务沟通、项目协作等工作时，能够更方便地分享重要资料，提高工作效率。例如，在发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等邮件时，可通过【企业微信->邮件】使用【群发邮件】功能，【群发邮件】入口为【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】。

技巧 3：合理日程安排

适用场景：团队成员需要知晓彼此工作安排，避免时间冲突时。在团队协作过程中，如果日程安排不合理，很容易出现会议时间冲突、工作任务安排重叠等问题，影响工作进度。

操作路径：点击日程>新建日程>设置共享成员等。通过设置日程共享，团队成员可以实时了解彼此的工作安排，提前做好准备，避免不必要的时间浪费。

效果实测：日程共享前协调会议时间需半天，共享后缩短至 1 小时。这表明合理运用企业微信日程安排功能，能够显著提高团队的协作效率，减少沟通成本。

通过这些企业微信功能的使用技巧，能有效提升办公与客户服务效率，让工作更轻松。企业微信客户群管理、企业微信邮件功能、企业微信日程安排等功能，为企业的日常运营提供了有力的支持，企业应充分利用这些功能，实现高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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