当下企业在办公沟通和客户服务方面面临诸多挑战，如办公沟通效率低、客户服务管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息能实时同步，还可云端保存。比如企业员工小张，经常外出跑业务，在外面时用手机查看工作消息，回到办公室用电脑继续处理相关事务，所有消息都能无缝衔接，不会因为设备的切换而丢失信息，极大地方便了工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这就好比有一本清晰的员工手册，员工能快速找到需要协作的同事。

企业为何需要企业微信？

高效沟通提升工作效率

企业微信可查看对方已读未读状态，这一功能大大提升了工作效率。例如在项目推进过程中，领导给员工发送任务安排，能清楚看到员工是否已读消息。若员工长时间未读，领导可及时提醒，避免因信息传达不及时导致项目延误。艾瑞咨询数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，传统方式查找同事可能需要花费较多时间，而通过企业微信的企业通讯录，只需输入关键词就能快速找到所需同事，节省了大量时间。

全方位连接微信助力客户服务

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加便捷。比如电商企业，可通过企业微信与客户建立联系，及时解答客户的疑问，处理售后问题。据统计，使用企业微信消息互通功能后，客户问题解决时间平均缩短了40%。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。例如某化妆品企业，通过群发助手向客户推送新品上市信息，客户响应率提高了25%。聊天工具栏和快捷回复功能也能让员工快速回复客户问题，提升客户满意度。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信的客户群防骚扰功能可有效避免群内出现垃圾信息，为客户营造良好的交流环境。某教育机构使用企业微信客户群管理功能后，群内垃圾信息减少了80%，客户参与度提高了35%。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过在客户朋友圈发布新款服装信息，并与客户进行评论互动，服装销量提升了20%。这表明企业微信的客户朋友圈功能为企业拓展了客户营销渠道，增强了与客户的互动。

综上所述，企业微信在企业沟通和客户服务方面具有重要意义。它的基础功能满足了企业日常办公沟通的需求，而全方位连接微信的各项功能则为企业服务客户提供了有力支持。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～