企业在日常运营和沟通中，常常面临着沟通效率低下、客户服务不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业日常办公中，员工之间沟通是基础工作。企业微信有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看消息。其发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信消息已读未读功能，这大大提高了沟通工作的效率，让员工能及时确认信息是否被接收。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，比如在紧急项目中，能快速找到相关负责人沟通工作。

在与客户对接场景中，企业微信全方位连接微信的特点发挥了重要作用。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，即企业微信客户群防骚扰设置等功能，能高效管理客户群。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是客户朋友圈功能，增强与客户的互动性。

那么为什么企业要用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，许多企业使用企业微信后，内部沟通流程更加顺畅。以前员工沟通工作可能需要多次电话确认、邮件往来，现在通过企业微信的高效沟通功能，消息及时传达，问题能迅速解决。在服务客户方面，有数据显示，使用企业微信后，一些企业的客户满意度有明显提升。比如某零售企业使用企业微信的客户联系功能，通过群发助手定期向客户推送新品信息，客户群管理功能让客户群秩序井然，客户朋友圈功能让客户能及时了解活动动态，客户满意度提升了30%。还有某金融企业使用企业微信后，通过客户联系工具更好地服务客户，客户流失率降低了20%。

总之，企业微信是一款围绕“通信”核心，叠加了企业管理基础功能的工具。它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，在企业办公沟通和服务客户方面有着显著优势。对于企业来说，使用企业微信能提升沟通效率、更好地服务客户，是企业运营中不可或缺的工具。企业不妨尝试使用企业微信，感受它带来的便利和效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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