企业在日常运营中，常常面临客户服务和同事协作效率低下的问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务和同事协作】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息混乱、有骚扰信息时。在企业日常的客户服务中，客户群消息管理是一项繁琐的工作。消息混乱、骚扰信息的出现，不仅会影响客户的体验，还会让企业员工花费大量时间在群消息管理上。

证据：根据实际服务企业客户的经验，在未使用企业微信客户群管理功能前，群消息管理耗时长达2小时。

结论：企业微信提供了便捷的客户群管理功能。操作路径为打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启这些功能后，群消息管理耗时从2小时大幅缩短到30分钟，大大提高了工作效率。这就是企业微信客户群管理的高效之处，通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户群，提升客户服务质量。

技巧2：与微信消息快速互通

颠覆认知：多数人认为添加微信好友后沟通麻烦，实际上企业微信有便捷的消息互通功能。很多企业在与客户沟通时，会担心添加微信好友后沟通流程复杂，影响客户服务效率。

证据：企业微信的消息互通功能，支持直接与微信用户单聊或群聊。这一功能打破了传统的沟通限制，让企业与客户之间的沟通更加顺畅。

结论：企业微信与微信的消息互通功能，为企业提供了便捷的客户服务渠道。企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能的实现，让企业与客户之间的沟通更加高效，提升了客户服务的质量和效率。

技巧3：高效沟通查看已读

适用场景：当您发送重要工作消息，想确认对方是否查看时。在企业的同事协作中，重要工作消息的及时传达和确认是非常重要的。如果不能及时确认对方是否查看消息，可能会导致工作延误。

证据：在未使用企业微信查看消息已读状态功能前，沟通确认时间需要1小时。

结论：企业微信的高效沟通功能，让您可以在聊天界面发送消息后，点击消息右侧眼睛图标查看已读未读状态。通过这一功能，沟通确认时间从1小时缩短到15分钟，大大提高了同事协作的效率。这一功能的应用，让企业内部的沟通更加高效，避免了因信息传递不及时而导致的工作失误。

综上所述，企业微信的这些高效使用功能技巧，在提升工作效率和客户服务质量方面具有显著的优势。通过合理运用这些功能，企业可以在客户服务和同事协作中节省大量时间和精力，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～