销售团队在拓展客户时，常面临客户资源分散、跟进效率低、客户流失风险大等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

销售团队在日常工作中，面临着诸多具体痛点。不同渠道的客户信息难以整合，比如线上线下活动、广告投放等途径获取的客户信息分散在各个系统或表格中，销售难以全面了解客户情况。客户跟进效率低，销售可能需要花费大量时间在多个工具间切换，记录跟进情况也不及时，导致客户跟进不连贯。而且客户流失风险大，离开案场后，客户就难以追踪，难以存留。就像房地产行业，渠道代理费高，压缩了活动、广告等宣传成本，不利于品牌形象的树立；客户粘性低，离开案场后无法追踪，难以存留；交易过程繁琐复杂，从客户关注楼盘、售前咨询到最终成交，中间要经历30多个场景，流程存档不规范且不可回溯；对业主的诉求响应不及时，业主缴费不方便，物业催缴费效率低，整体物业信息化程度较低。

企业微信的客户管理功能则能针对性地解决这些问题。它可以实现统一客户信息管理，将不同渠道的客户信息整合到一个平台上，销售可以一目了然地了解客户的所有信息。客户跟进功能也很强大，销售可以在企业微信上方便地添加客户，记录跟进情况，系统还能提醒销售及时跟进客户。比如房地产行业，企业微信连接OA，促进协同办公，支持离职继承，便于企业存留客户，沉淀客户资产；连接CRM，量化销售情况，为客户打标签，细分客户类型，实现精准营销。房地产销售人员能与客户进行即时沟通，推送最新营销活动及楼宇信息，有效运营存量客户；在物业服务场景中，缴费、催办等事项由线下迁至线上，使业务办理更节约、便民化。

下面来拆解一下关键动作。销售在企业微信上添加客户时，只需通过扫描客户二维码、输入客户手机号等方式即可轻松添加。添加后，销售可以详细记录客户的跟进情况，包括沟通内容、客户需求、下一步计划等。在跟进过程中，销售可以利用企业微信的消息提醒功能，确保不会错过任何重要的跟进时间。

总的来说，企业微信客户管理功能对销售团队有诸多优势。它提高了客户信息整合的效率，让销售能够更全面地了解客户，从而提供更精准的服务。客户跟进功能也让销售的工作更加有序，提高了跟进效率。通过这些功能，企业微信帮助销售团队降低了客户流失风险，提升了客户转化率。就像前面提到的某公司，借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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