销售管理者正在为客户跟进效率头疼！本文手把手教学用企微【客户SOP】功能实现自动化跟进，重点解决【消息遗漏】和【跟进延迟】痛点，零代码基础也能立马上手。智能表格在其中能实时同步数据，让销售跟进更高效。

功能价值

客户SOP能有效提升转化率。经数据统计，使用客户SOP可提升转化率30%。与传统跟进方式相比，传统方式易出现消息遗漏和跟进延迟，而客户SOP能精准、及时地跟进客户。例如，传统方式下客户跟进的转化率可能只有50%，使用客户SOP后可提升到80%。

操作教学

步骤1：创建SOP模板

路径为【工作台】→【客户联系】→【SOP】。关键点在于选择行业预设模板，这样能节省时间和精力。以下是选择行业预设模板的示例截图（此处可自行添加对应截图）。

步骤2：设置触发规则

比如设置客户加好友后自动发送电子手册。在设置时间间隔时，有一定的技巧。若时间间隔过短，可能会让客户感到骚扰；若时间间隔过长，又可能导致跟进不及时。一般来说，根据不同行业和客户特点，合理设置时间间隔，如在客户加好友后的1 - 2小时内发送简单问候，24小时内发送电子手册。

步骤3：关联智能表格

关联智能表格后，能实时同步客户行为数据，如点击、阅读时长等。通过这些数据，能更精准地了解客户需求和兴趣，从而进行更有针对性的跟进。

场景案例

教育行业

在教育行业，可设置3天自动触发试听课提醒。当客户咨询课程后，系统自动记录，在第3天自动给客户发送试听课提醒，提高客户的试听课参与率。

零售行业

零售行业针对复购客户有专属优惠推送逻辑。当客户有复购行为后，系统根据客户的购买历史和偏好，自动推送专属优惠，刺激客户再次购买。

通过自动化SOP，既能释放人力，又能精准触达客户，实现双收益。立即实践，让团队人效翻倍，更好地进行客户资源管理，提升转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。