零售行业从业者在客户管理环节常遇难题！客户信息分散、沟通不及时、服务效率低等问题，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户管理功能能有效解决这些难题。本文分5步为您解析企业微信客户管理功能，标注易错点，新手也能轻松上手。

企业微信客户管理功能具有极大的价值。它能提升客户服务效率，例如原本需要逐个联系客户的工作，使用群发助手可快速完成，节省大量时间。还能增强客户粘性，通过及时的消息互通和个性化服务，让客户感受到企业的关怀。

下面详细介绍操作方法。首先是添加客户微信，利用企业微信的消息互通功能，员工可直接添加客户的微信。操作时，在企业微信的“客户联系”模块中，点击“添加客户”，输入客户微信账号或扫描二维码即可。需注意，添加时要说明自己的身份和来意，避免引起客户反感。

群发助手是企业微信客户管理的重要工具。在“客户联系”模块中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。使用时要注意消息的针对性和实用性，避免发送过多无用信息导致客户流失。

客户群管理也十分关键。企业可查看并管理成员的客户群聊。创建客户群时，可设置群模版，规范群的基本信息。管理客户群时，可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具。例如，当群内出现不良言论时，可及时使用防骚扰功能处理。同时，要注意群成员去重，避免资源浪费。

结合零售行业场景，这些功能能发挥巨大作用。在新品推荐方面，可通过群发助手将新品信息发送给客户，也可在客户朋友圈发布新品动态，吸引客户关注。在活动通知时，利用客户群和客户朋友圈功能，将活动信息广泛传播，提高活动参与度。

总之，企业微信客户管理功能对零售行业具有显著优势。它能提升客户服务效率，增强客户粘性，促进业务增长。通过合理运用这些功能，零售行业从业者能更好地管理客户，实现业务的持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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