企业在使用企业微信进行客户服务和内部沟通时，常常面临客户群垃圾信息多、沟通跟进不及时、客户对产品信息了解不足等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧和方法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，企业客服人员需要花费大量时间处理这些信息，严重影响客户服务效率。据统计，企业客服人员每天处理群内垃圾信息的时间可能达到2 - 3小时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置关键词。

效果实测：某企业在未设置防骚扰规则前，客服人员频繁处理群内垃圾信息，每天花费大量时间。设置后，群内环境清净，客户服务更高效，每天处理垃圾信息的时间从2 - 3小时减少到几乎可以忽略不计，节省了大量的客户服务工时。

技巧2：巧妙利用消息已读未读状态

颠覆认知：多数人认为消息发出去就好，实际上关注已读未读状态能更好地跟进工作。很多企业在沟通工作时，由于不清楚对方是否收到信息，导致工作推进缓慢，甚至出现重复沟通的情况。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，方便及时了解对方是否收到信息，以便进一步沟通。例如，在企业内部沟通中，上级给下级布置任务后，通过查看已读未读状态，可以及时了解下级是否知晓任务内容，若未读可以及时提醒，提高工作效率。

效果实测：某企业使用企业微信进行内部沟通，引入关注消息已读未读状态的机制后，工作跟进效率提升了30%，大大缩短了项目的推进周期。

技巧3：定期发布产品动态到客户朋友圈

适用场景：当有新产品推出或产品有重要更新时，客户可能因为信息获取不及时而错过购买时机，企业也会因此损失潜在客户。据调查，约有60%的客户因为不了解产品动态而未购买相关产品。

操作路径：在企业微信中准备好产品动态内容 > 选择发布到客户朋友圈。

效果实测：某企业定期在客户朋友圈发布产品动态前，客户对产品信息了解不足，产品咨询量较少。发布后，客户对产品关注度提高，咨询量增加了40%，有效促进了产品的销售。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能有效提升企业微信的使用效率，为企业带来更好的效益。无论是客户群管理、高效沟通还是营销推广，合理运用这些技巧都能让企业在竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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