企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难、办公协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一样的沟通体验，简单易用。同时，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这一信息沉淀功能为企业发展提供了有力支持。企业通讯录作为企业微信的重要功能之一，支持批量导入员工信息并统一管理，为企业员工沟通带来了极大便利。

在不同行业，企业微信都展现出了其实用性。在零售行业，企业可利用企业微信添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，西贝莜面村就借助企业微信，通过客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，使得客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。在教育行业，教师可以通过企业微信与家长沟通学生情况。深圳明德实验学校的教师通过企业微信与家长保持密切联系，利用家校沟通的API接口能力，满足了学校的个性化需求，家长对学校沟通工作的满意度从70%提升到了90%。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在高效沟通和全方位连接微信两个方面。从高效沟通来讲，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让工作协调更加顺畅。比如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否阅读了任务安排，及时跟进未读成员，使项目进度提升了25%。企业通讯录方便找同事，支持批量导入员工信息并统一管理，提高了沟通效率。

在全方位连接微信方面，消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业微信的客户联系功能，让企业能够更好地了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业微信提供了丰富的客户群管理工具，有效提升了群管理效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。借助客户朋友圈，企业可以将活动信息、产品动态精准推送给客户，并与客户评论互动。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外，企业微信具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～