企业在客户服务和办公管理中，常常面临客户群骚扰难处理、沟通效率低、数据整理繁琐等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意发言等骚扰情况时，严重影响客户服务体验和群内交流秩序。

操作路径：进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，还可设置关键词等。

效果实测：以往频繁处理骚扰信息，使用该功能后几乎无需处理，节省大量时间，有效提升了企业微信客户群管理效率。

技巧2：高效沟通已读功能

颠覆认知：多数人可能不常使用企业微信的已读功能，实际上在重要工作沟通中使用，能快速确认对方是否收到信息。

原理剖析：因为企业微信具备消息实时同步功能，支持查看对方已读状态，这一特性在团队协作、客户服务等场景中，能显著提升沟通效率。

技巧3：智能表格创建

适用场景：在需要快速整理、分析客户数据等情况时，手动处理数据耗时又容易出错。

操作路径：打开企业微信，进入微盘，点击“+”，选择智能表格模板创建。

效果实测：从手动整理数据的繁琐到快速生成清晰表格，效率大幅提升，为办公效率提升提供了有力支持。智能表格还具有多种强大功能，如多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；仪表盘实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展；连接微信上的客户，自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结；支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等。

技巧4：邮件智能总结写信

适用场景：撰写邮件时，需要总结分散的工作内容，如项目进展、本周工作等，手动总结费时费力。

操作方式：利用企业微信邮件的AI功能，它可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

效果实测：大大提升了写信效率，使邮件内容更准确、专业。

技巧5：邮件与其他功能联动

适用场景：在日常办公中，需要在不同功能之间频繁切换，处理工作流程繁琐。

操作方式：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。

效果实测：实现了工作流程的无缝衔接，提高了团队协作和办公效率。

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