企业在使用企业微信进行客户群管理和沟通时，常常面临耗时久、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响群内的交流氛围和工作效率。比如在零售行业客户服务场景中，客户群里突然出现大量广告，会让真正有需求的客户感到厌烦，甚至可能导致客户流失；在教育行业家校沟通场景中，恶意刷屏会让家长错过重要的学校通知；在政务行业工作协同场景中，广告和恶意刷屏会干扰正常的工作信息传递。

操作路径

进入企业微信，点击【客户群】>【群聊管理】>【防骚扰】，开启相关功能。这一操作简单便捷，却能有效解决客户群中的骚扰问题。

效果实测

通过开启企业微信客户群防骚扰功能，效果十分显著。从频繁处理骚扰信息→几乎无需处理骚扰信息，大大节省了时间和精力。据统计，在开启该功能后，企业处理客户群骚扰信息的时间从原来每周的5小时缩短到了1小时，每年可节省约200工时。

技巧2：使用快捷回复

颠覆认知

多数人会逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在忙碌的工作场景中，逐字输入回复内容不仅浪费时间，还容易出错。比如在零售行业客户服务中，客户经常会询问一些常见问题，如产品价格、库存等，如果每次都逐字输入回复，会让客户等待时间过长，降低客户满意度。

原理剖析

因为企业微信的聊天工具栏中有快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，提高回复效率。企业可以根据不同的场景和问题，提前设置好相应的快捷回复内容，当客户提出问题时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了沟通效率。

综上所述，通过开启客户群防骚扰功能和使用快捷回复这两个企业微信客户群管理技巧，能够显著提高企业的工作效率，节省大量的时间和精力。企业可以根据自身的实际情况，合理运用这些技巧，实现高效沟通和客户群的有效管理。

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