企业在使用企业微信维护客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，能提升客户群体验。想象一下，客户在群里交流时，不断被广告、垃圾信息骚扰，体验会极差。而开启防骚扰功能后，能为客户打造一个清净的交流环境，让客户更愿意留在群里。有数据显示，使用该功能后，客户群的活跃度提升了30%。其次，保证信息传递有效性。企业在群里发布重要通知、产品信息时，如果被骚扰信息淹没，客户可能无法及时获取关键内容。通过防骚扰，能确保重要信息第一时间被客户看到，提高信息传递的效率。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰的操作方法。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。不过要注意，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。开启防骚扰功能，可通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。设置关键词、敏感词方面，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，也有各自的应用场景。在零售行业，防止广告打扰客户咨询产品信息。比如一家服装零售店，客户在群里询问某款衣服的尺码、颜色等信息时，却被大量无关广告刷屏，客户体验会大打折扣。通过设置防骚扰规则，屏蔽广告信息，能让客户更顺畅地咨询产品，提高购买转化率。在教育行业，可防止无关信息干扰教学交流。学校老师在企业微信客户群里发布作业、教学通知等内容，若被一些无关链接、广告骚扰，学生和家长可能错过重要信息。利用防骚扰功能，能保证教学信息的有效传递。

此外，企业微信客户群防骚扰还有一些其他设置。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。还能设置不受防骚扰规则限制的客户，即白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业维护客户关系至关重要。它能提升客户群体验，保证信息传递有效性，让企业更好地服务客户。企业应合理运用该功能，提升客户服务质量。

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