销售团队在客户跟进中常常面临难题，像客户信息混乱、跟进不及时，导致客户转化率低。不过，有公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。接下来详细拆解其落地路径。

销售团队面临的痛点

客户信息分散在不同渠道，难以统一管理是常见问题。比如销售从展会、线上活动、官网咨询等多个途径收集到客户信息，这些信息可能记录在纸质表格、不同的电子表格或者各自的手机备忘录里。这就导致信息混乱，销售很难快速准确地找到所需的客户信息。

跟进过程缺乏有效记录，导致跟进不及时。销售在与客户沟通后，没有及时记录沟通内容和下一步计划，时间一长就容易忘记，错过最佳跟进时机。而且由于没有完整的跟进记录，当需要其他同事接手跟进时，也无法快速了解客户的情况，影响了客户转化效率。

企业微信客户管理功能解决痛点

企业微信通过客户标签分类管理，方便快速查找和精准营销。销售可以根据客户的行业、规模、需求、购买意向等维度为客户添加标签。例如，对于有购买高端产品意向的客户，可以添加“高端意向客户”标签。这样在需要对特定客户群体进行营销时，就能快速筛选出目标客户，发送针对性的营销内容，提高营销效果。

利用跟进记录功能，清晰掌握客户动态。销售在与客户沟通后，可以及时在企业微信中记录沟通内容、客户反馈和下一步计划。这样不仅自己可以随时查看，团队成员之间也能共享这些信息。当需要其他同事接手跟进时，新接手的同事可以快速了解客户的历史沟通情况，继续为客户提供优质的服务。

关键动作拆解

销售在企业微信上添加客户很方便。可以通过扫描客户的二维码、输入客户的手机号码或者从手机通讯录中导入等方式添加客户。添加成功后，还可以在备注中详细记录客户的相关信息，如客户姓名、公司名称、职位等。

创建标签也很简单。在客户的资料页面，点击“标签”按钮，就可以为客户添加已有的标签或者创建新的标签。标签可以根据实际情况进行灵活设置，并且可以随时修改和删除。

制定跟进计划时，销售可以根据客户的情况和自己的工作安排，设置跟进提醒。例如，对于新添加的客户，可以设置在3天内进行首次跟进；对于有购买意向的客户，可以设置每周跟进一次。在跟进过程中，按照计划及时与客户沟通，记录跟进情况，不断推动客户转化。

总结

企业微信的客户管理功能对销售团队有很大的积极作用。它解决了客户信息混乱、跟进不及时的问题，提高了客户转化率。通过客户标签分类管理和跟进记录功能，销售可以更高效地服务客户，实现业绩增长。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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