企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让企业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当企业需要及时与微信客户取得联系时。以往企业与微信客户联系，需通过多种渠道，不仅繁琐，还耗费大量时间。

操作路径：打开企业微信>点击添加客户>输入微信账号添加>进行单聊或群聊服务。

效果实测：从以往需通过多种渠道联系客户，平均耗时2小时，变为直接在企业微信添加联系，平均耗时10分钟。这大大缩短了与客户的沟通时间，提高了服务效率。

技巧2：善用客户联系管理工具

颠覆认知：多数人只简单使用添加客户功能，实际上利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具能极大提升服务效率。很多企业在服务客户时，因为工具使用不充分，导致服务效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，这些工具可实现快速、精准服务客户。通过统一管理和高效工具，企业能够更好地满足客户需求。

技巧3：客户群高效管理策略

适用场景：客户群出现骚扰信息、人员混乱等情况时。客户群管理不善，会影响客户体验，降低客户满意度。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

效果实测：客户群秩序从频繁被骚扰打乱，变为稳定有序，客户满意度从60%提升到85%。这表明合理的客户群管理能够有效提升客户满意度。

技巧4：精准利用客户朋友圈

适用场景：企业有新品发布、活动推广等需求时。以往企业推广产品和活动，效果往往不理想。

操作路径：编辑好活动信息、产品动态等内容>点击发表到客户朋友圈>与客户评论互动。

效果实测：产品推广曝光量从原来的1000次提升到5000次。通过客户朋友圈，企业能够更广泛地推广产品和活动，吸引更多客户。

技巧5：借助企业通讯录高效找同事

适用场景：在企业内部需要快速找到相关同事沟通工作时。企业内部沟通不畅，会影响工作效率。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>搜索同事姓名或部门。

效果实测：从以往找同事平均花费15分钟，变为3分钟内即可找到。这大大提高了企业内部的沟通效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，能为企业服务客户和内部沟通带来显著的效率提升。无论是与客户的沟通，还是企业内部的协作，都能通过这些技巧得到优化。

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