当下企业在办公沟通和客户服务方面难题不少。办公时，信息分散难沉淀，找同事沟通效率低；服务客户时，与客户微信难互通，客户管理也缺乏有效工具。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。而且它能全方位连接微信，还配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

许多行业都在使用企业微信。在零售行业，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业，用企业微信能更好地服务微信上的顾客；金融行业的中国银行、中国人保，借助企业微信提升沟通与服务效率；物流行业的德邦快递，通过企业微信实现高效办公沟通；汽车行业的长安汽车，用企业微信加强内部协作与客户服务；教育领域的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学，政务领域的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，也都使用企业微信提升工作效率。

企业为何需要使用企业微信呢？从功能角度看，它优势明显。

在企业办公沟通场景中，企业微信有诸多实用功能。其信息沉淀功能，为企业信息管理带来极大便利。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，员工无论用电脑还是手机，都能随时查看消息。例如，员工在电脑上处理工作时看到的消息，在手机上也能同步显示，不会遗漏重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业微信的高效沟通特性，显著提升了工作效率。比如领导安排工作，能清楚知道员工是否查看消息，便于及时跟进。企业微信的企业通讯录，让找同事变得更方便。它支持批量导入员工信息并统一管理，员工能快速找到同事，节省时间。

在服务客户场景中，企业微信的功能同样出色。企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通更加顺畅。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。通过企业微信的客户联系功能，企业能够更好地服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如企业可以用群发助手给客户发送活动通知，用快捷回复快速解答客户常见问题。企业微信强大的客户群管理功能，有效保障了群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。利用企业微信的客户朋友圈功能，企业能及时发布活动信息。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加与客户的粘性。

总之，企业微信凭借熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力，以及众多实用功能，能有效解决企业在办公沟通和服务客户方面的难题。它在信息沉淀、高效沟通、客户管理等方面表现出色，对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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