如今企业在办公和客户服务等方面面临诸多难题，如办公沟通效率低下、客户服务质量不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这意味着员工无需重新适应新的沟通方式，上手难度低。在企业日常办公场景中，其易用性体现得淋漓尽致。比如员工之间沟通工作时，就像使用微信一样简单，能高效地完成信息传递。而且企业微信具备文档、会议等多种效率工具和OA应用，满足企业多样化的办公需求。以查找同事为例，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以轻松地将员工信息批量导入到企业微信中，之后员工查找同事变得十分方便，直接在通讯录中搜索即可找到对应的同事，大大节省了时间和精力。

企业之所以要用企业微信，原因主要体现在提升办公效率和客户服务两个方面。

在提升办公效率方面，企业微信优势显著。多平台消息实时同步是其一大亮点，员工无论使用电脑还是手机，都能实时接收到消息，保证了信息的及时性。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工在电脑上处理未完成的工作，可在手机上继续跟进，不会出现信息遗漏的情况。此外，企业微信可查看消息已读未读状态，这一功能极大地提高了沟通效率。在企业日常办公中，员工发出重要消息后，可通过查看已读未读状态，及时了解同事是否收到信息。据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。因为员工可以根据已读未读情况，及时调整沟通策略，避免了不必要的重复沟通。

在客户服务方面，企业微信也表现出色。它能添加客户微信，实现消息互通。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，能够及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以快速将活动信息、产品动态等内容发送给客户，节省了大量时间。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能够更快速地回复客户咨询，提高了客户服务的响应速度。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能可以有效避免客户群被无关信息干扰，为客户提供一个良好的交流环境。据数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了25%。

企业微信还具有客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的渠道，增强了企业与客户之间的互动和粘性。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通的需求，又提升了企业服务客户的能力。对于企业来说，它是在办公和服务客户方面不可或缺的重要工具。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还提升了客户服务质量，为企业的发展带来了诸多益处。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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