企业在日常运营中，常面临客户服务难和内部沟通效率低的挑战。客户服务方面，难以精准把握客户需求、及时响应客户问题；内部沟通上，信息传递不及时、部门协作不顺畅时有发生。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信：高效内部沟通的利器

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，简单易用。员工能快速上手，降低学习成本。多平台消息实时同步且云端保存，无论在电脑还是手机上，都能随时查看消息，不错过重要信息。例如，销售外出拜访客户时，可通过手机及时查看电脑上未处理完的工作消息，及时回复同事。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在项目紧急时，员工可通过企业通讯录快速找到相关同事，高效沟通工作。某设计公司在赶一个重要项目时，设计师通过企业通讯录迅速联系到市场人员，了解客户需求细节，及时调整设计方案，使项目顺利推进。

企业微信对企业的价值体现

消息互通：搭建企业与客户的沟通桥梁

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业客服人员通过企业微信添加客户微信，及时解决客户关于商品尺码、颜色等问题，客户满意度大幅提升。企业还能使用群发助手，向多位客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。

客户联系：高效服务客户的保障

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某教育机构使用企业微信客户联系功能后，老师通过快捷回复功能快速解答学生家长的常见问题，节省时间，也让家长能及时得到答案，客户满意度提升了30%。

客户群管理：维护群聊秩序的法宝

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某连锁超市利用企业微信客户群管理工具，设置群规则，禁止群成员发布无关广告，保障群聊秩序，让客户能在群里及时了解超市优惠活动和商品信息，提高客户粘性。

客户朋友圈：增加与客户互动的渠道

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，与客户互动交流，提高了客户对品牌的关注度和忠诚度。

综上所述，企业微信以其和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、企业通讯录等功能提升企业内部沟通效率；通过全方位连接微信，在消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面助力企业服务客户。企业应积极使用企业微信，提升自身的沟通与服务能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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