国庆出游期间，企业面临客户咨询量大幅增加的难题，如何高效处理这些咨询成了一大挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中不少用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让国庆出游期间企业处理客户咨询耗时大幅缩短。重点推荐第2条，能为您节省不少精力：

技巧1：快速响应客户咨询

适用场景：当国庆出游期间客户咨询大量增加时，企业员工可能分身乏术，难以快速响应每一位客户的咨询。

操作路径：打开企业微信，进入客户聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，选择预设好的常见问题答案进行快速回复。例如，客户咨询产品的价格、规格等常见问题，员工只需轻点几下，就能快速给出准确答复。

效果实测：使用企业微信快捷回复功能前，平均每条咨询回复时间需要5分钟；使用后，回复时间缩短至1分钟。这大大提高了国庆客户咨询处理的效率，让企业能够更好地服务客户。

技巧2：高效客户群管理

颠覆认知：多数人在客户群管理时可能只是被动处理消息，实际上可以利用企业微信的群模版等工具主动管理。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持创建群模版，提前设置好群规则、欢迎语等。在国庆客户群管理中，新客户群创建时直接套用模版，能快速规范群秩序，提升管理效率。比如，设置好群规则可以防止群内出现骚扰信息，提前准备好欢迎语能让新加入的客户感受到企业的专业和热情。

综上所述，在国庆出游等业务繁忙时期，利用企业微信的快速响应咨询和高效客户群管理功能，能显著提升企业客户服务效率。快速响应咨询功能让企业能够及时解答客户疑问，高效客户群管理功能则帮助企业更好地维护客户群秩序。企业可以借助这些功能，在国庆期间为客户提供更优质的服务，增强客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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