在企业运营中，沟通不畅、客户服务效率低下是常见问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在企业内部员工日常沟通场景中，企业通讯录发挥了重要作用。例如，某企业的项目负责人需要紧急与技术部门的同事沟通问题，通过企业通讯录，他能快速找到相关同事，及时解决项目中的难题，避免了因找不到人而耽误项目进度的情况。

企业微信对企业很重要，原因在于它能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某零售企业通过企业微信的客户联系功能，将客户服务效率提升了30%。该企业利用群发助手向客户推送新品信息，客户回复率比之前提高了20%。通过客户群管理工具，有效减少了群内骚扰信息，客户满意度提升了15%。客户朋友圈功能让企业的活动信息触达更多客户，活动参与人数增加了25%。

企业微信的核心要点在于它既满足了企业内部沟通的需求，又能帮助企业更好地服务客户。在沟通方面，它提供了便捷的工具，让员工之间的交流更加高效；在服务方面，全方位连接微信的功能使企业能够与客户建立更紧密的联系，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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