企业在客户管理方面常常面临效率低下的问题，耗费大量时间和精力却难以取得理想效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送重要通知、新品信息时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出现遗漏。以零售行业客户维护为例，商家在推出新品时，需要及时将新品信息传达给大量老客户。如果采用传统的逐个发送消息的方式，一个拥有500个客户的商家，假设每个消息发送需要1分钟，那么全部发送完需要500分钟，也就是约8.3小时。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→选择群发助手→添加客户→编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息需要2小时→使用群发助手仅需20分钟。使用群发助手后，同样是500个客户，商家只需要在编辑好消息后，一键发送，大约20分钟就能完成。这大大提高了工作效率，节省了大量时间。

技巧2：利用快捷回复提升沟通速度

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，其实有更高效的方法。在教育行业家长沟通场景中，老师每天需要回复大量家长的咨询，比如孩子的学习情况、作业安排等。如果每次都逐字输入回复内容，会花费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键发送。老师可以提前设置好关于孩子学习情况、作业安排等常用话术，当家长咨询时，直接一键发送，大大提高了沟通速度。

总结来说，企业微信的这些客户管理方案优势显著。巧用群发助手和快捷回复功能，能大幅提升客户服务效率，节省大量时间和人力成本。在零售行业客户维护和教育行业家长沟通等场景中，这些功能都能发挥重要作用，取得显著成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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