在企业日常运营中，客户管理难题常常令人头疼，客户群消息杂乱、客户朋友圈运营效果不佳等问题，严重影响企业服务效率和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、管理混乱的情况时，比如在零售行业客户服务中，每天要处理大量客户咨询和反馈，客户群消息如潮水般涌来，常常让客服人员应接不暇，耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。以企业微信客户群防骚扰设置方法为例，开启该功能后，能有效过滤群内的不良信息，减少无关消息的干扰。

效果实测：在实际应用中，某零售企业原本每天处理客户群消息需要2小时，开启这些管理功能后，处理时间缩短到30分钟。不仅提高了工作效率，还让客服人员能更专注地为客户提供优质服务，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：精准客户朋友圈运营

颠覆认知：多数人只是随意在客户朋友圈发布内容，实际上有针对性地规划内容和发布时间更高效。在教育行业家校沟通场景中，很多老师只是简单地在朋友圈发布作业、通知等信息，家长的关注度和互动率并不高。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能支持分组可见，可根据客户标签精准推送内容。比如在零售行业，可根据客户的购买偏好、消费能力等标签，将客户分为不同的组，针对不同组的客户推送适合他们的产品信息和活动内容。在教育行业，老师可以根据学生的学习情况、家长的关注点等为家长分组，推送个性化的教育资讯和学生学习情况反馈。这样能提高客户关注度和互动率，让客户朋友圈真正成为企业与客户沟通的有效渠道。

这些企业微信客户管理技巧，无论是高效客户群管理还是精准客户朋友圈运营，都能在提升客户满意度和业务效率方面发挥重要作用。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，节省客户维护工时，提高企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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