在竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户粘性不足等痛点。客户咨询不能及时回复，对客户需求了解不精准，举办活动参与度不高等问题，严重影响了企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用消息互通，快速响应客户

适用场景：当您需要及时回复客户咨询时，很多企业因为不能及时响应客户，导致客户流失。比如零售行业，客户在浏览商品时随时可能有疑问，如果不能及时解答，客户很可能就会选择其他商家。

操作路径：打开企业微信 > 点击客户微信 > 及时回复消息。

效果实测：从平均回复时间2小时缩短到30分钟。这意味着企业能够更快地满足客户需求，提高客户满意度。

技巧2：善用客户联系，精准服务客户

颠覆认知：多数人只是被动等待客户咨询，实际上主动了解客户需求做法更高效。在教育行业，很多学校只是等待家长咨询招生信息，而没有主动去了解家长的需求和关注点，导致招生效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持查看客户信息，了解客户需求，从而提供更精准的服务。企业可以根据客户的购买记录、浏览历史等信息，为客户推荐合适的产品或服务。

技巧3：活用客户群，提升客户粘性

适用场景：当您需要举办线上活动时，客户群可以发挥很大的作用。比如餐饮行业，举办新品推广活动，如果能在客户群中进行宣传和组织互动，就能吸引更多客户参与。

操作路径：创建客户群 > 发布活动信息 > 组织互动环节。

效果实测：活动参与度从30%提升到60%。通过客户群，企业可以更好地与客户互动，增强客户粘性。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，能够显著提升企业的客户服务效率和客户粘性，为企业节省大量工时，带来更多的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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