在日常企业运营中,客户群管理混乱、日程安排冲突等问题常常让工作效率大打折扣。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。接下来为您介绍几个企业微信实用技巧,助力办公效率提升50%:
技巧1:高效客户群管理
适用场景:当您需要管理大量客户群,防止群内出现骚扰信息时。在销售场景和客户服务场景中,企业往往会有大量客户群,若群内骚扰信息频发,不仅会影响客户体验,还会增加管理成本。比如,一家电商企业拥有上百个客户群,每天需要花费大量时间清理垃圾信息,导致客服人员无法专注于为客户提供优质服务。
操作路径:进入企业微信,点击客户群,选择要设置的群聊,点击群管理,开启防骚扰功能,设置关键词等。具体来说,您可以设置一些常见的骚扰关键词,如“刷单”“广告”等,当群内出现包含这些关键词的消息时,系统会自动进行处理。
效果实测:开启防骚扰功能后,群内垃圾信息明显减少,管理时间从每天2小时缩短到30分钟。以某企业为例,在开启防骚扰功能前,客服人员每天需要花费2小时处理群内垃圾信息和投诉;开启后,这一时间缩短到了30分钟,大大提高了工作效率,让客服人员有更多时间与客户进行有效沟通。
技巧2:便捷日程安排
颠覆认知:多数人习惯在手机日历中单独安排日程,其实企业微信的日程功能更强大。在办公场景中,团队成员之间的日程协调是一个常见的难题。很多人习惯使用手机日历安排个人日程,但这种方式无法让团队成员实时了解彼此的日程安排,容易导致会议冲突、工作安排不合理等问题。
原理剖析:企业微信的日程功能支持共享,团队成员可以随时查看彼此的日程安排,方便协调工作。例如,一家项目团队在进行一个重要项目时,通过企业微信的日程共享功能,团队成员可以清楚地看到每个人的工作安排和空闲时间,从而更加合理地安排会议和任务,避免了时间冲突,提高了团队协作效率。
通过这些企业微信实用技巧,能有效提升工作效率,让沟通和协作更加顺畅。无论是在客户服务场景中高效管理客户群,还是在办公场景中便捷地安排日程,企业微信都能发挥重要作用。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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