企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、难以高效服务客户等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与微信有着一致的沟通体验，这是其显著特点之一。企业微信和微信一致的沟通体验，让员工快速上手，无需花费大量时间去适应新的沟通方式。就像西贝莜面村，员工可以像平时使用微信一样，轻松与同事交流工作，这种熟悉感极大地提升了工作效率。同时，企业微信全方位连接微信，其消息互通功能，让企业与客户沟通更便捷。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，天虹、卡地亚等企业，员工可以利用企业微信直接与客户沟通，及时了解客户需求，提供精准服务。

企业微信还具备丰富的效率工具，文档、会议、邮件、日程、微盘等一应俱全，还有灵活易用的OA应用。以长安汽车为例，企业内部可以通过企业微信的文档功能进行多人协作编辑，提高工作协同效率；利用会议功能，远程办公也能高效开展。而且企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，通过企业微信可以方便地管理学生信息、发布通知、组织线上教学等；海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，利用企业微信提升了政务沟通和管理的效率。

那么，为什么企业需要用企业微信呢？从提升内部沟通效率角度来看，企业微信有诸多优势。其信息沉淀功能很实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业员工在不同设备上都能随时查看历史消息，不会错过重要信息。例如，德邦快递的员工在外出送货时，通过手机就能查看电脑上与同事的沟通记录，保证工作的连贯性。企业微信发出消息可查看已读未读状态，极大提升了高效沟通水平。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道同事是否查看了任务安排，及时跟进工作进度。企业微信的企业通讯录功能，让找同事更方便。了解企业微信如何批量导入员工信息，能提升企业信息管理效率。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，员工在通讯录中能快速找到所需同事，节省时间和精力。

在更好服务客户方面，企业微信同样表现出色。客户联系方面，企业微信提供了强大的管理工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以中国银行、中国人保等金融企业为例，通过群发助手可以及时向客户推送金融产品信息和优惠活动；利用快捷回复功能，员工可以快速响应客户咨询，提高客户满意度。企业通过企业微信的客户群管理功能，能有效提升群运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能，有效维护了群内秩序。比如在餐饮行业，西贝莜面村可以利用这些功能管理客户群，避免无关信息干扰，为客户提供优质的交流环境。企业借助企业微信的客户朋友圈功能，发布产品动态吸引客户关注。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像宝洁、宜家等企业，通过客户朋友圈宣传新品，与客户互动，增加客户对品牌的了解和信任。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它以和微信一致的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具，为企业提供了高效的办公解决方案。在提升内部沟通效率方面，信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等功能发挥了重要作用；在服务客户方面，消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能让企业能够更好地满足客户需求。对于企业发展而言，企业微信具有重要意义，它能够帮助企业提升业绩、优化管理，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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