企业在客户服务中常常面临咨询回复耗时久、效率低下的问题，这严重影响了业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的方法。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，手动逐一回复会耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 选择预设回复内容。

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟缩短到2分钟，大大提高了客户咨询的回复效率，能让企业在更短时间内服务更多客户。

技巧2：客户群防骚扰管理

颠覆认知：多数人只知道设置群公告提醒，实际上设置防骚扰规则更有效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、名片、小程序等防骚扰规则。设置群公告提醒，只能起到一定的提示作用，无法从根本上阻止骚扰行为。而设置防骚扰规则，可以对群内的消息进行实时监控和过滤，一旦发现违规消息，系统会自动进行处理，有效维护了客户群的秩序。

技巧3：AI智能回复应用

适用场景：当您无法及时回复客户时，客户可能会因为等待时间过长而流失。

操作路径：开启企业微信AI智能回复功能 > 设置智能回复话术。

效果实测：客户等待时间从平均15分钟缩短到5分钟，让客户能在第一时间得到响应，提升了客户的满意度。

技巧4：消息已读未读查看

适用场景：当您需要确认客户是否查看消息时，传统的沟通方式很难及时了解客户的阅读情况。

操作路径：发送消息后 > 长按消息查看已读未读状态。

效果实测：沟通效率提升30%，通过查看消息的已读未读状态，企业可以及时调整沟通策略，提高沟通效果。

技巧5：客户群快捷操作

适用场景：当您需要快速管理客户群时，手动操作会浪费大量时间。

操作路径：使用企业微信客户群模版、群成员去重等功能。

效果实测：群管理时间从每次10分钟缩短到5分钟，提高了客户群的管理效率，让企业能更轻松地管理客户群。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，在客户服务、客户群管理、高效沟通等方面都有着显著的效果，能大幅提升办公效率和团队协作能力。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～