企业在日常运营中，常常面临沟通效率低、客户服务难以及信息查找不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题，尤其是其全局搜索功能，更是极大提升了企业的办公效率。

全局搜索功能基本介绍。支持在手机端上方的搜索框输入关键词搜索查找聊天记录、文件。电脑端可使用鼠标点击客户端左上方的搜索框后，进入全局搜索页面。目前全局搜索最多支持5个关键词搜索。全局搜索支持独立窗口展示，可以拖动，同时支持跟企业微信并行处理工作。支持平台包括iOS、Android、Windows、Mac。

先从企业内部沟通说起。很多企业存在信息分散、查找困难的问题。比如，员工需要查找之前与同事的聊天记录中的某个文件，或者是查找某个重要的通知内容，在没有全局搜索功能时，可能需要花费大量时间在各个聊天窗口中翻找。有了企业微信的全局搜索功能，员工只需在搜索框输入关键词，就能快速定位到所需的聊天记录和文件。这大大节省了时间，提高了工作效率。据统计，使用全局搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了一半以上。

在客户服务方面，企业微信也有出色表现。企业可通过企业微信添加客户的微信，进行消息互通。在与客户的沟通中，可能会涉及到大量的客户信息和历史沟通记录。当员工需要回顾与某个客户的过往交流内容时，全局搜索就能发挥巨大作用。通过输入客户姓名、关键词等，能迅速找到相关的聊天记录，了解客户需求和历史服务情况，从而为客户提供更精准、高效的服务。而且，企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，进一步提升服务效率。

对于客户群的管理，企业微信也有完善的解决方案。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在群聊中，可能会有大量的消息和文件，当需要查找某个重要的通知或者文件时，全局搜索同样能快速定位。例如，企业发布了一个新的产品活动通知到客户群，员工可以通过全局搜索快速找到该通知，确保及时了解活动内容并向客户进行介绍。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。当企业需要回顾之前发布到客户朋友圈的内容时，全局搜索可以帮助快速找到相关信息，分析内容的效果，以便更好地制定后续的推广策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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