企业在使用企业微信服务客户时，客户群的骚扰问题令人头疼！企业微信客户群管理中，客户群防骚扰是关键功能。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套成熟的客户群防骚扰设置方法。本文将详细介绍客户群防骚扰功能设置方法，助您轻松管理客户群。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能提升客户体验。当客户群内没有骚扰信息的干扰，客户可以更专注地接收企业发布的产品信息、活动动态等，从而提高对企业的好感度。其次，该功能有助于维护群内良好氛围。一个安静、有序的群环境，能让群成员更积极地参与交流和互动，增强群的活跃度和粘性。

下面为您详细介绍企业微信客户群防骚扰设置方法。在企业微信中，您可以进行多项防骚扰设置。第一步，禁止群成员互加。进入企业微信的客户群管理界面，找到群设置选项，在其中找到“禁止群成员互加”功能并开启。这样可以避免群成员之间的过度打扰，保护客户的隐私。第二步，禁止分享名片。同样在群设置中，找到“禁止分享名片”选项并开启，防止群成员随意分享他人名片，减少不必要的骚扰。此外，还可以设置消息包含关键词过滤。在防骚扰规则设置中，添加需要过滤的关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。还能设置网页白名单和小程序白名单，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。同时，企业可以设置个人黑名单和企业黑名单，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。另外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

在设置企业微信客户群防骚扰时，还需要了解一些规则限制。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

下面列举一些企业服务客户场景下的企业微信客户群防骚扰的应用场景。在促销活动期间，大量客户涌入客户群，此时开启防骚扰功能能保障群内秩序。比如禁止群成员互加和分享名片，可以避免客户受到无关人员的打扰；设置关键词过滤，能防止一些不良信息在群内传播。再如，当企业发布重要的产品信息或活动通知时，开启防骚扰功能可以让客户更专注地接收信息，提高信息传达的效果。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效服务客户至关重要。通过合理设置该功能，企业可以提升客户体验，维护群内良好氛围，保障群内秩序，从而更好地服务客户。应用该功能后，企业可以看到客户群的活跃度和粘性提高，客户对企业的满意度也会提升。

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