企业在办公沟通和服务客户方面常常面临诸多难题，比如内部沟通效率低下、难以有效服务微信上的大量用户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公及客户服务中发挥着重要作用，应用十分广泛。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工可以轻松上手。其信息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，使沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。

许多知名企业已经从企业微信中受益。像西贝莜面村、中国银行等百万知名企业组织都在使用企业微信。西贝莜面村通过企业微信，实现了内部高效沟通，员工之间信息传递迅速，工作安排更加及时，从而提升了整体运营效率。中国银行利用企业微信的客户服务功能，更好地服务微信用户，客户满意度得到显著提升。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升企业内部沟通效率和更好服务微信用户两个方面。

在提升企业内部沟通效率上，企业微信优势明显。多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作信息。例如，某企业员工在外出办事时，通过手机就能实时查看电脑端收到的重要文件和消息，不会因为设备问题而耽误工作。已读未读状态查看功能，能让发送者清楚知晓对方是否查看了消息，避免了重复沟通和信息遗漏。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，员工处理工作事务的时间平均缩短了20%。

在更好服务微信用户方面，企业微信具备多种强大功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业通过企业微信的消息互通功能，及时回复客户咨询，客户下单转化率提高了15%。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。使用这些工具后，客户群的活跃度提升了25%，客户流失率降低了10%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过客户朋友圈功能推广新品，产品销量增长了20%。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档功能继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。企业在进行项目策划时，不同部门的员工以及合作伙伴可以同时在文档中编辑内容，大大提高了工作效率。会议功能延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件功能继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程功能提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘功能提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用，满足企业日常办公的各种需求。

企业微信还具有开放能力。在零售行业，开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。在办公与协作方面，开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

总之，企业微信凭借其和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能、丰富的效率工具和办公应用以及开放能力，成为企业提升内部沟通效率和服务微信用户的得力助手。它不仅能帮助企业解决内部沟通和客户服务方面的难题，还能促进企业的发展和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～