企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的消息互通和客户群管理功能能够有效解决这些问题。

企业微信消息互通是什么

企业微信消息互通指的是企业微信可与客户的微信实现消息连接。在日常办公里，企业员工能添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。比如零售行业的销售人员，在店铺中遇到客户时，可添加其微信，之后在企业微信上与客户沟通商品信息、优惠活动等。教育行业的老师也能添加家长微信，及时反馈学生学习情况。

企业微信消息互通为什么重要

消息互通提升了沟通效率，打破了企业与客户间的沟通壁垒。以往企业与客户沟通需借助多个工具，流程繁琐。有了企业微信消息互通，员工能直接在企业微信上与客户交流。据相关数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。像餐饮行业，服务员能迅速通过企业微信与顾客沟通菜品推荐、用餐体验等，让顾客感受到更好的服务。

企业微信客户群管理是什么

企业微信客户群管理指企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如在企业管理客户群时，为防止群内出现骚扰信息，可开启防骚扰功能。零售企业在促销活动期间建立客户群，使用群模版快速创建群聊，利用群成员去重功能避免重复拉人。

企业微信客户群管理为什么重要

客户群管理能维护群内秩序，提升客户体验。若群内秩序混乱，客户容易流失。企业微信的客户群管理工具可有效避免此类情况。数据表明，使用企业微信客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了25%，客户流失率降低了15%。教育行业的老师可利用这些工具管理家长群，确保群内交流有序，及时发布重要信息。

总之，企业微信消息互通功能让企业与客户沟通更便捷高效，客户群管理功能维护了群内秩序，提升了客户体验。这两个功能对企业运营和客户服务至关重要，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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