企业在使用企业微信进行客户服务时，常常在客户群防骚扰和朋友圈发布环节遇到困扰，比如客户群被恶意刷屏、广告骚扰，客户朋友圈发布流程繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，得出了有效的解决办法。

一、客户群防骚扰

（一）功能价值

企业微信客户群防骚扰功能能保障群内秩序，提升客户体验。若群内存在大量骚扰信息，会影响客户获取有效信息，导致客户反感，甚至流失。通过该功能，可让客户群保持良好的交流环境。

（二）操作教学

1. 登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面。这是进行客户群防骚扰设置的入口，企业可集中管理所有客户群。

2. 在管理页面中，找到“防骚扰”设置选项。这里可设置多种防骚扰规则，如关键词屏蔽、禁止外部人员添加群聊等。

3. 设置具体规则。例如，设置敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统自动将消息屏蔽或提醒管理员；还可设置禁止某些用户加入群聊，防止恶意人员进入。这一步是企业微信客户群防骚扰设置的核心，需根据企业实际情况合理设置。

二、客户朋友圈发布

（一）功能价值

企业微信的客户朋友圈功能可增强与客户互动，推广产品与活动。企业可发布产品更新、促销活动等内容，吸引客户关注，提高品牌曝光度和客户参与度。

（二）操作教学

1. 内容编辑。准备好要发布的内容，包括文字、图片、视频等。内容要简洁明了、有吸引力，突出产品或活动的亮点。

2. 选择发布范围。可选择部分客户或全部客户，确保内容精准触达目标客户。

3. 发布。在企业微信APP中，找到客户朋友圈发布入口，确认内容和发布范围后，点击发布。这是企业微信客户朋友圈发布方法的基本流程。需注意，企业微信官方的朋友圈功能必须人工确认，若没有此过程，可能使用了外挂，会对客户造成骚扰，影响客户体验。

三、应用场景

在零售行业，企业可通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买；同时，利用客户群防骚扰功能，保证客户群内交流环境良好，避免客户被广告骚扰。在教育行业，学校可通过客户朋友圈发布教学成果、活动通知等内容，增强与家长的互动；通过客户群防骚扰功能，防止无关信息干扰家长获取重要消息。这些都是企业微信在客户服务场景的应用实例。

总之，企业微信的客户群防骚扰与朋友圈发布功能优势明显，能有效提升客户服务质量。通过合理设置客户群防骚扰规则，可保障群内秩序；通过正确发布客户朋友圈，可增强与客户互动。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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