企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如难以高效触达客户、服务质量参差不齐、管理客户信息混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户联系方面独具优势。其客户联系功能涵盖了多种实用工具，能帮助企业更好地服务和管理客户。

首先，来详细了解企业微信客户联系功能。群发助手是其中一项重要工具，企业可通过它向客户批量推送信息。例如某电商企业，利用群发助手向客户推送新品信息，能快速将新品动态传达给大量客户，提高新品的曝光度。使用时，企业只需在企业微信后台设置好推送内容和目标客户群体，即可一键发送。聊天工具栏则为员工与客户沟通提供了便利。员工在与微信客户聊天时，可在聊天工具栏查看智能服务总结，该总结根据成员与微信客户的服务记录，由AI每周自动生成，企业也可自定义总结要求。这有助于员工及时了解服务情况，调整服务策略。快捷回复功能可以预设常见问题的答案，当客户咨询相关问题时，员工能快速选择合适的回复内容，提高沟通效率。比如客户询问产品价格，员工可直接点击预设的价格回复，节省时间。

企业微信客户联系功能如此重要，有诸多数据可以支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这得益于群发助手能及时向客户传达重要信息，让客户感受到企业的关注；聊天工具栏的智能服务总结帮助员工优化服务，提升服务质量；快捷回复功能使沟通更加高效，减少客户等待时间。同时，企业对客户的管理也更加有序。企业可查看并管理成员添加的客户，通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，有效管理客户群。使用这些工具后，客户群的管理效率提升了40%，群内秩序更加良好，客户体验得到改善。

企业微信客户联系功能要点众多。它提供了多种实用工具，方便企业与客户沟通和管理客户；全方位连接微信，让企业能够直接触达微信上的客户；信息沉淀功能使沟通记录得以保存，便于企业分析和总结。对企业服务客户而言，能提高服务效率和质量，增强客户满意度；对管理客户来说，能实现客户信息的集中管理，优化客户资源配置。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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