在企业日常运营里，与客户顺畅沟通以及内部员工高效协作是两大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它有和微信一样的沟通体验，简单易用。员工在沟通工作时，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。比如员工在外出办事时，用手机就能随时查看工作消息；回到办公室，在电脑上也能接着处理未完成的沟通事务。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通更高效。有了企业通讯录，企业能批量导入员工信息并统一管理，员工找同事沟通工作就更方便了。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？这要从它全方位连接微信的功能说起。

客户联系功能助力服务客户

企业微信的客户联系功能强大。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。有企业使用后，客户满意度提升了30%，这是因为员工能更高效地服务客户。例如，员工用快捷回复功能，能快速解答客户常见问题，节省时间。

客户群管理功能提升管理效率

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具让企业对客户群的管理更高效。比如，防骚扰功能能避免群内出现不良信息，给客户良好的群聊体验。使用企业微信客户群管理功能后，群内客户留存率提高了25%。

客户朋友圈功能增强互动

企业能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这样能让客户及时了解企业动态，增强与客户的联系。有企业通过客户朋友圈功能，客户转化率提高了20%。

企业微信为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力，像管理和查看客户详情信息、多种方式添加客户和邀请客户入群等。不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模于2025年结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。为了客户的服务体验，平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用所有的客户管理能力（为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息）。

总之，企业微信凭借熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，在企业沟通协作、服务客户方面发挥着重要作用。它能提升员工沟通效率，帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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