企业在客户服务与营销推广中，常面临客户群管理难题，如群秩序混乱、营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用技巧。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。一方面，能提升客户满意度。在传统客户服务中，客户群信息杂乱、响应不及时等问题，易引发客户不满。而企业微信的客户群管理功能，可确保信息有序、服务高效。例如，通过消息互通功能，企业成员能及时添加客户微信，在单聊或群聊中为客户提供服务，群人数可达500人，方便集中解决客户问题。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，快速响应客户需求，大大提高客户满意度。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，客户问题解决时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。

另一方面，能增强品牌影响力。企业可通过客户群管理功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在客户群中，企业还可利用群模版等工具，统一群聊风格，展示品牌形象。比如，某美妆企业通过企业微信客户群管理，定期发布新品试用活动、化妆教程等内容到客户朋友圈，吸引了大量客户关注和互动，品牌知名度和美誉度显著提升。

接下来介绍企业微信客户群管理的操作教学。首先是客户群防骚扰设置。在客户服务场景中，群内骚扰信息会严重影响客户体验。企业可通过企业微信的防骚扰功能，设置关键词过滤、禁止成员发送特定类型的消息等。具体操作步骤为：进入群聊界面，点击右上角“群设置”，选择“群管理”，开启“关键词提醒”，设置需要过滤的关键词；同时，可开启“禁止群成员发送链接”等功能，防止恶意链接传播。

其次是企业微信客户群禁止改群名方法。在客户群中，群名是群的重要标识，随意更改可能导致群秩序混乱。企业可通过设置禁止改群名功能，保持群名的稳定性。操作步骤为：同样进入群聊界面，点击右上角“群设置”，选择“群管理”，关闭“群成员可修改群名”选项。

在客户服务场景中，维护群秩序至关重要。企业可通过设置群规、管理员审核发言等方式，确保群内交流有序。例如，制定明确的群规，告知客户群的使用规则和注意事项；设置管理员，对群内违规发言进行及时处理。同时，利用企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等，提升群管理效率。

在营销推广场景中，可利用群功能提升效果。企业可通过客户群发布活动信息、产品促销等内容，吸引客户参与。例如，通过群发助手向客户群发送活动通知，利用群模版设置统一的活动宣传页面；在客户朋友圈发布产品动态，与客户进行评论互动，提高客户参与度和购买意愿。据数据显示，通过企业微信客户群进行营销推广，活动参与率平均提升40%，产品销售量增长30%。

综上所述，企业微信客户群管理在客户服务与营销推广方面具有重要意义。掌握企业微信客户群管理技巧，能有效提升企业在客户服务与营销推广方面的效率和质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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