在企业运营和办公中，如何高效服务客户、提升沟通效率是一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在众多企业中广泛应用。它不仅有着和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息还能实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业微信全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能强大，企业可查看并管理成员添加的客户。在实际场景中，客服人员使用该功能，能更好地服务客户。例如，客户咨询产品信息，客服人员可借助此功能快速响应。

群发助手

群发助手是客户联系功能中的实用工具。企业可通过它向客户批量发送消息，如活动通知、产品介绍等。比如电商企业在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，提高信息传播效率。

聊天工具栏

聊天工具栏为客服人员提供了便利。在与客户聊天时，可快速发送预设的话术、图片、文件等。当客户询问常见问题时，客服人员能通过聊天工具栏快速发送答案，节省时间。

快捷回复

快捷回复功能可设置常用回复语。客服人员遇到常见问题，一键即可回复。如客户询问产品价格，客服人员可通过快捷回复迅速告知，提升响应速度。

企业微信客户联系功能为何重要

使用企业微信客户联系功能能带来显著效果。数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到85%，客户转化率提升了20%。

从客户服务角度看，该功能让企业能更好地了解客户需求，及时解决问题，提高客户满意度。通过管理成员添加的客户，企业可确保服务质量。群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具，使客服人员能高效服务客户，节省时间和精力。

从企业运营角度看，客户联系功能有助于企业提高客户转化率。通过向客户发送精准信息，增加客户对产品和服务的了解，促进购买行为。管理客户群聊，可维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这一功能对企业服务客户、提升效率意义重大。它能提高客户满意度和转化率，增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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