企业在使用企业微信时，常常会遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，这严重影响了沟通和办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一系列自查流程来解决。

当遇到企业微信网络异常的提示时，首先要进行自查流程。第一步，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器可能对企业微信的兼容性不同，更换浏览器或许能解决问题。同时，网络环境不稳定也可能导致异常，尝试切换到其他网络，比如从Wi-Fi切换到移动数据，或者更换设备登录企业微信，看是否还会出现异常。

第二步，要检查是否有配置网络代理。如果有配置网络代理，可能会影响企业微信的正常访问。可以检查代理设置，或者去掉代理后重试，看能否恢复正常使用。

第三步，确认系统是否安装安全软件或防火墙。安全软件和防火墙有时会对企业微信进行拦截，导致无法正常使用。此时可以检查拦截日志，尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中，确保其能正常运行。

第四步，在浏览器环境下，要检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件。这些插件可能会阻止企业微信的部分功能加载，导致异常。关闭这些插件后重试，看问题是否解决。

第五步，打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。因为企业微信的正常使用依赖于特定的域名，如果这些域名被限制，就会出现网络异常的提示。

第六步，联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙。若有设置，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。通过合理配置白名单，可以确保企业微信在内网环境下正常使用。

下面为大家介绍具体操作指引中的更换网络部分。以Windows使用手机热点网络为例，首先在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。通过这种方式，可以快速切换网络环境，排查是否是当前网络的问题。

企业微信为企业提供了诸多便利，如熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作；全方位连接微信，更好地服务客户等。但在使用过程中遇到网络异常问题时，按照上述自查流程和操作指引，就能快速解决问题，恢复企业微信的正常使用。

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