在企业日常运营中,沟通效率低下、客户群管理混乱、办公协作流程繁琐等问题,常常让员工头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧,能有效提升客户运营质量:
技巧1:客户群防骚扰设置
适用场景:当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时,会严重影响群内的交流氛围和客户体验。例如,某电商企业的客户群每天都会收到几十条广告信息,导致客户纷纷抱怨,甚至退群。
操作路径:进入客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰,开启相关功能。
效果实测:开启客户群防骚扰设置后,广告等骚扰信息从每天几十条降低到几乎没有。某企业在开启该功能后,客户群的活跃度明显提升,客户的满意度也提高了30%。这一数据充分证明了客户群防骚扰设置在提升客户群运营质量方面的显著效果。
技巧2:AI智能表格创建
颠覆认知:多数人手动创建表格,不仅耗时费力,而且容易出现错误。其实利用企业微信AI智能创建表格更高效。比如,一家市场调研公司的员工,以往手动创建一份数据统计表格需要花费2 - 3个小时,效率极低。
原理剖析:企业微信的AI智能功能,支持快速识别需求并生成表格框架。它能够根据用户输入的关键词和要求,自动生成符合逻辑和格式规范的表格。仍以市场调研公司为例,使用企业微信AI智能创建表格后,只需几分钟就能完成,大大节省了时间和精力,工作效率提升了数倍。
技巧3:邮件附件添加
适用场景:在办公协作中,需要发送带附件的邮件时,如发送项目方案、合同文件等。以往,手动添加附件的过程繁琐,容易出错,还会浪费大量时间。例如,某项目团队在发送项目进度报告时,由于附件添加不顺利,导致邮件发送延迟,影响了项目的推进。
操作路径:打开邮件编辑界面>点击附件图标>选择文件添加。
效果实测:发送带附件邮件的时间从原来的几分钟缩短到几十秒。某企业在使用企业微信邮件附件添加功能后,员工发送邮件的效率提高了70%,大大加快了信息传递的速度,提升了办公协作的效率。
综上所述,企业微信的客户群防骚扰设置、AI智能表格创建和邮件附件添加等实用技巧,能有效解决企业在客户运营和办公协作中的痛点问题,提升办公协作和客户运营效率。企业微信提升效率的这些功能,值得每一个企业用户深入了解和使用。
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