企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。下面就分3步教您轻松设置企业微信客户群防骚扰功能，解决群内秩序问题，还会重点标注设置中的易错点，让新手也能快速上手。

一、功能价值：维护企业微信客户群良好秩序的关键

在企业微信客户群管理中，骚扰信息会严重影响群内的交流氛围。比如，零售行业的客户群里，如果充斥着大量无关的广告信息，客户可能就会对群产生反感，甚至退出群聊，这无疑会降低客户体验。而教育行业的客户群，若有不良信息传播，会破坏学习交流的纯粹性，影响服务质量。企业微信的客户群防骚扰功能就显得尤为重要，它能够有效维护群内良好的交流氛围，提升客户体验，保障服务质量。

二、操作教学：企业微信客户群防骚扰功能设置步骤

1. 进入企业微信客户群设置页面

打开企业微信，找到对应的客户群，点击群聊界面右上角的三个点，进入群设置页面。这里要注意，一定要确保是在企业微信客户端上进行操作，并且要拥有该客户群的管理权限。

2. 开启防骚扰功能

在群设置页面中，找到“防骚扰”选项。点击进入后，开启防骚扰功能的开关。开启后，就可以根据企业的需求设置各项具体规则了。

3. 设置具体规则

（1）关键词屏蔽：在“关键词屏蔽”设置中，输入需要屏蔽的关键词。比如，零售行业可以屏蔽一些竞争对手的广告关键词，教育行业可以屏蔽一些不良信息的关键词。当群内出现这些关键词时，消息将被自动屏蔽。

（2）禁止群成员互加：对于一些需要保护客户隐私的行业，如金融行业，可以开启“禁止群成员互加”功能，防止群成员之间的过度骚扰。

（3）其他规则：还可以根据需要设置禁止群成员发送链接、图片等规则，进一步规范群内交流。

三、应用场景：不同行业企业微信客户群防骚扰功能的实际运用

1. 零售行业

在零售行业的企业微信客户群中，客户群防骚扰功能可以有效防止群内出现大量的广告信息。例如，某知名零售品牌的客户群，在开启防骚扰功能后，群内的骚扰信息减少了80%，客户的活跃度提升了30%。通过设置关键词屏蔽，屏蔽了竞争对手的广告和一些不良信息，让客户能够更专注于品牌的产品信息和活动动态。

2. 教育行业

教育行业的客户群主要用于学习交流和课程服务。通过设置防骚扰功能，如禁止群成员发送无关链接和广告信息，可以营造一个良好的学习氛围。某教育机构的客户群，开启防骚扰功能后，学生和家长的满意度提升了25%，群内的交流更加有序和高效。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在优化客户群管理、提升客户满意度和忠诚度方面具有显著的优势。通过合理设置该功能，可以打造一个有序的客户交流环境，为企业的发展提供有力支持。

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