企业在使用企业微信客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信客户群防骚扰功能，轻松解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有显著价值。一方面，它能提升群内交流效率。想象一下，在一个客户群里，如果不断有骚扰信息出现，正常的业务交流和客户咨询就会被打断，成员需要花费额外的时间去筛选有用信息，这无疑降低了交流效率。而通过防骚扰功能，能有效屏蔽这些干扰，让群内成员能够快速获取有价值的内容，交流更加顺畅。另一方面，该功能有助于维护良好的客户关系。如果客户群里充斥着骚扰信息，客户的体验会大打折扣，甚至可能对企业产生负面印象。使用防骚扰功能打造一个干净、有序的交流环境，能让客户感受到企业的用心和专业，从而增强对企业的信任和好感。

下面来看看如何操作企业微信客户群防骚扰功能。首先是开启防骚扰功能。企业管理员登录企业微信管理后台，找到“客户群”相关设置选项，在其中可以找到“防骚扰”功能入口，点击开启即可。接着是设置具体规则。关键词屏蔽是一种常用的规则设置方式。企业可以根据自身情况，设置一些可能出现的骚扰关键词，比如“广告”“推销”“返利”等。当群内成员发送的消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如屏蔽该消息或对发送者进行提醒。限制群成员发言也是一种有效的规则。企业可以根据群成员的身份或活跃度，设置不同的发言权限，例如只允许特定成员发言，或者限制成员在一定时间内的发言次数。

在设置规则时，还需要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个，但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人以及一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均为1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

此外，企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。这一设置在一些特殊场景下非常实用，比如企业的重要合作伙伴或忠实客户，为他们设置白名单可以保证他们在群内的交流不受限制。

该功能在不同行业有广泛的应用场景。以零售行业为例，在促销活动期间，客户群会吸引大量客户加入，同时也容易出现一些不相关的广告、恶意刷屏等骚扰行为。利用企业微信客户群防骚扰功能，企业可以设置关键词屏蔽，禁止发送与促销活动无关的广告信息；通过限制群成员发言，避免恶意刷屏现象。这样就能保证客户群的秩序，让客户能够专注于活动信息和产品咨询，提高活动的效果和客户的满意度。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它通过提升群内交流效率、维护良好客户关系等，为企业高效管理客户群提供了有力支持。无论是设置规则的灵活性，还是在不同行业的广泛适用性，都体现了该功能的强大和实用。企业合理利用这一功能，能轻松打造一个有序的客户群交流环境，提升企业的客户服务质量和管理水平。

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