在企业客户服务场景中，客户群管理难题常常困扰着企业，比如群内广告泛滥、群名随意更改影响管理等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中超实用的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现大量广告、无关信息时，这会严重干扰正常的客户沟通和服务。比如一些客户群每天会收到几十条广告信息，让客户体验变差。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，可设置关键词、添加白名单等。例如，企业可以将“贷款”“刷单”等设置为关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动处理。同时，对于一些重要客户或者合作伙伴，可以添加到白名单，确保他们的消息正常显示。

效果实测：开启后，广告等无关信息从每天几十条减少到几乎没有。以某企业的客户群为例，在未开启防骚扰功能前，每天都会收到大量的广告和无关信息，导致客户群的活跃度和客户满意度都很低。开启防骚扰功能后，群内环境得到了极大的改善，客户能够更方便地获取有用信息，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：很多人觉得群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，固定群名更有利于管理和客户识别。在传统的聊天工具中，群名往往可以随意更改，导致群名经常变动，客户很难快速找到自己需要的群。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群名修改权限进行设置，这样能保持群名的稳定性，方便客户快速找到群。管理员可以在群设置中，将群名修改权限设置为仅管理员可修改，从而确保群名的稳定性。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧，如设置客户群防骚扰和禁止客户群成员改群名，能有效提升客户沟通和服务效率。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

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