企业在服务客户和内部沟通中常常面临难题，比如客户信息管理混乱、内部沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单易用，让员工轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，信息沉淀方便又安全。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信对企业至关重要。以天虹为例，使用企业微信后，通过全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。还能查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

下面具体介绍企业微信的各项功能如何助力企业。先说消息互通，这是企业微信连接企业与客户的桥梁。企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时服务。像一些零售企业，通过这种方式，能快速响应客户咨询，解答产品疑问，群聊还能进行促销活动推广，群人数可达500人，大大提高了服务的覆盖范围。

客户联系功能是企业服务客户的重要手段。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手，能快速向客户推送重要信息，比如新品上市、优惠活动等。聊天工具栏和快捷回复工具，能让员工快速回复客户常见问题，节省时间，提高服务效率。有数据显示，使用这些工具后，企业回复客户咨询的时间平均缩短了30%。

客户群管理功能让企业对客户群聊的管理更加高效。企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰工具能保证群内环境良好，禁止加入群聊、禁止改群名等功能可维持群秩序。群成员去重、群模版等工具，能优化群结构，提高管理效率。例如，某餐饮企业通过客户群管理功能，使客户群的活跃度提升了40%，客户投诉率降低了20%。

客户朋友圈功能为企业提供了更广阔的营销空间。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这就像在客户身边开了一个“线上店铺”，随时向客户展示产品和服务。一些金融企业通过客户朋友圈功能，产品推广的转化率提高了25%。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，为企业提供了强大的通讯与办公支持。其消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能有效提升企业服务效率和管理水平，帮助企业更好地服务客户，实现高效沟通与管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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