在企业客户服务中，客户群管理难题常让企业头疼不已，如群内广告骚扰、群名随意更改影响规范。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本。

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内交流和企业服务质量。比如，原本用于客户交流产品使用心得的群，被广告信息淹没，客户无法正常获取有效内容，企业也难以进行客户维护。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。企业可根据实际情况，设置禁止发送链接、关键词屏蔽等规则。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，到几乎无需处理，处理时间从每天数小时→几乎为0。以某企业为例，该企业客户群原本每天需要安排专人花费2 - 3小时处理广告等骚扰信息，开启防骚扰功能并设置规则后，一周内骚扰信息处理时间降为0，大大提高了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上禁止改群名能保持群的规范性和统一性。一个规范统一的群名，能让客户快速识别群的主题和用途，也有助于企业树立专业形象。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持对群成员权限进行设置，所以可以禁止改群名。企业管理员可在群设置中，限制群成员修改群名的权限，只允许特定人员（如管理员）修改。

总结升华，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。设置客户群防骚扰，能让企业从繁琐的骚扰信息处理中解脱出来，节省大量时间和人力成本；禁止客户群成员改群名，能保持群的规范性和统一性，提升客户服务体验。通过合理运用这些技巧，企业在客户服务和客户维护方面将取得显著成果，大幅提升客户服务效率，节省客户维护成本。

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